Звонить незнакомым людям и что-то предлагать и продавать поначалу может вызватьстрах. Мы не признаемся в этом страхе даже себе, но заставить себя звонит клиентам , не можем. Мы ищем причину не звонить и находим тысячи отговорок, время звонка мы оттягиваем или переносим, успокаивая себя «еще рано», «уже обеденное время»,«уже поздно, клиент, наверное, ушел». Этих отговорок может быть очень много. Почему так происходит?
Причина 1. Мы боимся, что нам откажут.
На самом деле мы боимся критики. И критика в адрес товара или услуги, которые предлагаем, воспринимается нами как личная критика. Нужно усвоить, что если собеседник и отказывает, то не лично нам, а товару или услуге.И клиент, прежде чем скажет да, может много раз сказать нет. Это нормально.
Причина 2. Не знаем что говорить.
Если это происходит, значит не получили должного обучения, не знаете этапов телефонных продаж, техник. Анализируйте каждый разговор. Записывайте самые удачные телефонные переговоры,и вскоре у вас будет составлен успешный шаблон телефонного звонка. Анализируйте и провальные звонки, это бесценный опытне позволит нам повторить ошибок. Чем больше звонков будемсовершать, тем быстрее у нас будет необходимый опыт, который позволит нам вести переговоры на должном уровне.
Если знаем этапы продажи по телефону, но плохо знаем товар, говорить нам тоже будет не о чем. Изучаем плюсы и минусы товара, конкурентные преимущества, ценовую политику, продуктовую линейку, дополнительные услуги, бесплатные услуги.
Прайс, прописанный шаблон телефонных переговоров, и все шпаргалки, которые помогут в разговоре с клиентом надо положить поближе на рабочий стол, чтобы чувствовать себя уверенно и даже есличто-то забудем, сможем подглядеть, ведь плюс телефонных переговоров в том, что клиент этого никогда не узнает, так как никогда нас не увидит.
Причина 3. Пугает высокий статус собеседника.
Если у нас выгодное предложение, и мы знаем, как преподнести его на фоне конкурентов (а для этого знание плюсов своего товара и минусов конкурента жизненно необходимо), если наше предложение решает проблемы клиента, то статус собеседника не должен пугать. Наоборот если мы успешно проведем телефонные переговоры, то это только ускорит процесспродажи.
Причина 4. Грубость клиента.
Нам нагрубил собеседник, бросил трубку.И что? Случился конец света? Ничего страшного не случилось. А мы расстраиваемся, иногда всплакнем, особенно если это первая неделя нашего опыта в продажах и думаем, что мы полные неудачники.
Опытные продавцы никогда не обращают внимание на грубость, вежливо заканчивают разговор и переходят к следующему звонку. А почему? А потому, что они знают страшную тайну, то, что грубость никакого отношенияк ним не имеет. Ели собеседник грубит, сорвался, значит не так уж ему в данный момент хорошо. Возможно, он получил нагоняй от руководителя или болит зуб, а может дома сегодня утро не задалось.Если этому клиенту позвонить через неделю, то разговор может сложиться вполне удачно. Если и на следующий звонок грубая реакция ищите другое контактное лицо в этой фирме.
Если еще реагируете на грубость, то после того как вежливо закончили разговор и положили трубку. Сделайтепять минут перерыв, пройдитесь, попейте чаю, а лучше позвоните любимому человеку только не жалуйтесьи не пересказывайте неприятный разговор, поболтайте о приятных вещах и тогда снова с очень хорошим настроением и с улыбкой вы начнете звонитьновымпотенциальным клиентам.
Причина 5. Страх неудачи.
Страх неудачи самый паскудный страх. Этот страх останавливает нас на пути к успеху, не дает нам идти вперед, обесценивает все наши достижения. Если мы его не переборем мы никогда и не узнаем, удача нас ожидала или позор. Надо осознать, что страх это вымышленноесобытие, который никогда не станет реальностью, если мы будем действовать.
Улыбнитесь, смело поднимите трубку извоните, ведь у вас есть то, что необходимо вашему собеседнику.
Как заставить себя звонить клиентам? Все просто. Досконально знать товар и конкурентные преимущества. Изучать технику продаж. Не боятся отказа, ведь нет – это просто слово. Не реагировать на грубость, а лучше пожалетьсобеседника, ему так плохо, что он даже кричит на незнакомого человека. Вера в свои товар откроют вам самые статусные двери. И тогда точно позабудете про страх потерпеть неудачу.
Удачи Вам и больших продаж!
Чтобы не пропускать свежие статьи, подпишитесь на новости сайта.
После тяжелого разрыва вы наверняка будете скучать по своему бывшему партнеру, время от времени чувствуя непреодолимое желание связаться с ним или с ней. Возможно, вы просто обижены, и вам необходимо выразить свои разочарования. Каким бы поводом не подкреплялось ваше желание позвонить бывшему партнеру, связываться с ним после разрыва отношений будет не лучшей идеей. Дайте друг другу немного времени и личного пространства - тогда вы оба сможете понять, есть ли шанс остаться друзьями в будущем. А пока что лучше сжечь все мосты и избегать друг друга, пока не оправитесь от разрыва.
Шаги
Часть 1
Избегайте контактов с бывшим партнером- Если вы сохранили в своих контактах номер бывшего парня или бывшей девушки, удалите его. Также удалите с телефона все сообщения, переписки с бывшим парнем и звонки.
- Сотрите, вырвите или вычеркните любые копии номера и адреса своего бывшего партнера, если вы записывали их в записной книжке.
- Подумайте о том, чтобы заблокировать номер бывшего парня в своем телефоне. Обычно это делается следующим образом: зайдите в настройки телефона, выберите «Настройки вызовов», а затем «Блокировка звонков» и заблокируйте номер бывшего партнера, хотя точная пошаговая инструкция зависит от марки телефона.
- Выключайте телефон каждый раз, когда планируете выпить алкоголь (если вы достигли совершеннолетия), чтобы не отправить бывшему партнеру СМС и не позвонить в момент слабости.
-
Удалите своего бывшего партнера из друзей в социальных сетях. На самом деле, некоторые люди после расставания действительно остаются друзьями, но если вы считаете, что не сможете дружить с человеком, с которым у вас в прошлом были романтические чувства, возможно, будет лучше разорвать с этим человеком все связи. Даже если вы удалите номер бывшего, у вас все равно будет возможность отправить ему сообщение или прокомментировать его фотографию или публикацию.
- Если вы удалите своего бывшего из друзей в социальных сетях, вам будет легче противостоять соблазну как-то связаться с ним. Кроме того, этот шаг обеспечит вам необходимое после разрыва отношений личное пространство.
- Помните, если вы не удалите друг друга из друзей в социальных сетях, со временем вы можете случайно узнать, с кем начал встречаться ваш бывший. Кроме того, это может напомнить вам о прекрасных моментах, которые вы провели вместе, и вы начнете тосковать.
- Не забывайте, что в будущем, когда оправитесь от расставания, вы в любой момент сможете снова добавить бывшего партнера в друзья в социальных сетях. Но если сейчас вы чувствуете себя уязвимой и боитесь не устоять перед соблазном снова связаться с бывшим, на некоторое время лучше вообще исключить его из своей жизни.
-
Постарайтесь некоторое время не общаться с общими друзьями. Возможно, это и не обязательно, но некоторые люди чувствуют себя спокойнее, если сразу после разрыва отношений у них появляется возможность немного отдалиться от общих с бывшим партнером друзей. Если вы знаете, что вас будет привлекать возможность поговорить с вашим общим другом о вашем бывшем или связаться с ним через общих друзей, если вы эмоционально воспринимаете ваших общих друзей, как что-то, приобщенное к вашему бывшему партнеру, скорее всего, стоит на время отдалиться от них, пока вы не справитесь с переживаниями по поводу разрыва отношений и не начнете двигаться дальше.
- Объясните друзьям, как собираетесь поступить и почему. Если вы просто перестанете общаться с ними, скорее всего, они начнут беспокоиться о том, что вы хотите прекратить дружбу.
- Если ваши общие друзья постоянно затрагивают тему вашего бывшего партнера, когда вы рядом, попросите их какое-то время не обсуждать это (до тех пор, пока вы не оправитесь от расставания).
- Избегайте тех событий и ситуаций, при которых можете случайно встретиться со своим бывшим партнером. Например, если ваши с ним общие друзья устраивают вечеринку или приглашают вас сходить вместе куда-нибудь, заранее узнайте, будет ли там ваш бывший партнер.
-
Постарайтесь смириться с окончанием этого этапа. Лучший способ эмоционально оправиться от разрыва - это принять тот факт, что ваши отношения с этим человеком завершились. Это может быть непросто, особенно если это бывший партнер бросил вас, а не вы его, но важно понять, что эти отношения не принесли бы вам счастья. Вы будете испытывать непреодолимое желание написать или позвонить бывшему партнеру, пока не смиритесь с тем фактом, что ваши отношения закончились. И это только продлит и усилит страдания и эмоциональную слабость, которую вы чувствуете после расставания.
Удалите номер бывшего партнера из списка контактов. Многие люди часто срываются и звонят бывшим партнерам в моменты слабости и одиночества, а некоторые надеются вернуть романтический интерес. На самом деле, попытка связаться с бывшим причинит вам боль и ранит ваши чувства (возможно, и чувства вашего бывшего), а это только продлит ваше мучительное «выздоровление». Помните, что вы расстались по определенной причине: один из вас был совершенно несчастлив в этих отношениях, и вряд ли это изменится.
Часть 3
Подумайте, сможете ли вы с бывшим партнером остаться друзьями- Если вам сложно двигаться дальше, убедитесь в том, что раз и навсегда сожгли все мосты.
- Каждый раз, когда вы будете ловить себя на том, что снова думаете о бывшем партнере, сразу же постарайтесь заняться чем-нибудь интересным и отвлечься. Сходите куда-нибудь с друзьями, посмотрите телевизор или найдите другие способы избавиться от этих мыслей.
Подумайте, сколько времени прошло. Дружеские отношения после расставания практически всегда требуют определенного времени с момента разрыва, а также личного пространства наедине с собой. Поймите, что нельзя перейти от отношений к дружбе, не уделив себе какое-то время, чтобы оправиться от этих отношений. Если вы думаете, что можете расстаться с партнером, но со временем остаться друзьями, стоит оценить свои чувства к этому человеку и подумать, сколько времени прошло с момента разрыва.
- В моменты слабости после завершения отношений многие люди чувствуют грусть, одиночество или обиду. Это вполне естественно, и со временем это пройдет.
- Нет какого-то единого правила относительно времени, которое должно пройти, прежде чем вы оправитесь от разрыва отношений. Некоторым людям хватает на это пары недель, а некоторые не могут перестать думать о бывшем партнере на протяжении месяцев.
- Если вы все еще чувствуете тоску или обиду на бывшего партнера, значит, прошло еще недостаточно много времени.
- Как только вы сможете спокойно думать о своем бывшем партнере, не скучая по нему и не злясь по поводу вашего расставания, можно попробовать установить с ним дружеские отношения. Если же ничего не вышло, стоит прекратить свои попытки и жить дальше уже без него.
- Особенно важно держать телефон подальше, если вы случайно (или намеренно) запомнили мобильный номер бывшего партнера.
- Чем больше вы общаетесь с бывшим партнером, тем сложнее его отпустить. Поэтому лучше всего какое-то время вообще не общаться, по крайней мере, пока вы не оправитесь от расставания и не сможете двигаться дальше.
Статистика гласит: около 80% менеджеров боятся впервые звонить клиенту. Все-таки он ничего не знает о Вас и Вашей компании, да и Вы о нем знаете немного. Испытывать страх перед неизвестным – естественно, но для того, чтобы его минимизировать, нужно поработать над уверенностью в себе и в своем деле. Справиться с волнением поможет специальная техника холодных звонков, которая имеет профессионально-практический и психологический аспекты.
Настройся на лучшее
Вместо того, чтобы терзать себя сомнениями, нужно правильно настроиться на холодный обзвон. Не стоит заведомо воспринимать общение «вслепую» как неудачу. Ученые всех стран твердят: мысли материальны. Логика здесь проста – жизнерадостные размышления притягивают хороших клиентов и успешные сделки. Даже если общение оказалось провальным, воспринимайте это как полезный опыт. Чем больше опыта – тем уверенней себя чувствуешь. Для call-менеджера это стратегический совет, но есть и еще несколько уловок, которые помогут избавиться от страха и вести дельные продажи по телефону.
Рекомендация №2
Прослушивайте записи телефонных звонков, обращайте внимание на ошибки и делайте выводы. По записям удобно изучать свою интонацию и манеру общения в целом. К тому же, у Вас будет время придумать более подходящие ответы на вопросы и возражения клиента, которые непременно пригодятся в следующий раз.
Рекомендация №3
Составьте статистический отчет о собственной работе. Фиксируйте количество сделанных звонков, описывайте шаги, которые стали поворотным моментом в успешном заключении сделки. С помощью этого подхода складывается полноценная и наглядная картина плюсов и минусов Вашей техники холодных звонков.
Рекомендация №4
Фантазируйте! Представьте себе приятного в общении собеседника. Например, мужчину средних лет в свитере и очках, который сегодня сразу после работы собирается посетить первое выступление сына-музыканта на большой сцене и т.д. Выдумав образ человека и историю его жизни, Вы получите собеседника, который располагает к себе. Даже если он откажется от общения и нагрубит, Вы всегда можете списать это на то, что клиент просто торопится к любимому сыну. Наверняка собеседник заметит Вашу доброжелательность и проявит лояльность.
Рекомендация №5
Убедите себя в обоснованности предстоящего звонка. Можно мотивировать себя тем, что кроме Вас некому это сделать. Или, если звоните что-то узнать у секретаря, то имейте в виду, что он для того и работает, чтобы к нему обращались по вопросам координирования.
Рекомендация №6
Работайте с зеркалом. Чтобы голос во время холодного звонка нравился собеседнику, улыбайтесь своему отражению в зеркале. Надо добиться того, чтобы Ваш голос звучал четко, размеренно, бодро и «улыбчиво». Как ни странно, но если человек на другом конце провода улыбается, это слышно и это располагает. Улыбка расслабляет мышцы гортани, что делает речь мягкой и приятной на слух.
Сценарий холодного звонка
Итак, Вы настроены оптимистично, но страх холодных звонков почему-то все еще ощущается. Последний штрих в его преодолении заключается в разработке сценария общения. Целесообразно написать скрипт холодных звонков самостоятельно, основываясь на собранной информации о компании и клиенте, а также о собственном продукте/услуге. Заранее подготовленный сценарий добавит Вам уверенности. В начале беседы положите план перед собой, тогда общение получится решительным, смелым и убедительным.
Обычно все скрипты состоят из следующих пунктов:
1. Цель звонка.
Точно определите цель беседы. Допустим, получить контактную информацию о клиенте, узнать о его потребностях, выяснить мнение покупателя (о конкурентах, отрасли или продукции), рассказать о новинках Вашей компании, договориться о встрече или просто познакомиться.
Информирование производителя косметики о существовании нашего суперсовременного оборудования.
2. Обход секретаря.
Зачастую менеджер не знает прямого номера телефона человека, который принимает решения о покупках в компании. Приходится это выяснять у секретаря, администратора, продавца или менеджера. Общение с ними должно быть обязательно связано с целью звонка.
Старайтесь не использовать длинные названия компаний, не нагружать секретаря своей фамилией и отчеством и не начинать разговор с фразы «вас беспокоит».
Добрый день, мы выбираем из косметической отрасли несколько ведущих производителей для тестирования нового оборудования. Кто у Вас отвечает за технологический цикл производства косметики?
3. Уточнение информации.
Убедитесь, что разговариваете именно с тем человеком, который принимает решения о закупках.
- Добрый день, мы разработали новое оборудование для производства косметики. Виктор Павлович, Вы можете оценить эффективность технологического цикла производства косметики?
4. Открытие.
Разговор с лицом, принимающим решения о закупках,– самая важная часть в процессе телефонных продаж, от нее зависят отношения с клиентом в будущем и успех сотрудничества. С первых же секунд разговора подстройтесь под манеру общения потенциального покупателя (его скорость произношения слов, громкость и тембр голоса).
Если собеседник грубит и отвечает резкими фразами, попробуйте перестроить его на нужный эмоциональный лад с помощью шуток, комплиментов или доверительной интонации.
Поставьте себя на место человека, которому собираетесь позвонить и постарайтесь мыслить, как он. Таким образом, Вы сможете выйти за рамки привычного поля продаж. Представьте, что Вы – потенциальный клиент, поднимаете трубку и слышите: «Здравствуйте, меня зовут Дарья, я из компании «Алекс и партнеры», у Вас будет несколько минут для разговора со мной?» Наверняка Вы подумаете: «Очередной продавец! Как мне отвязаться от него!» Предлагаем вариант получше, который в большинстве случае срабатывает:
- Добрый день! Меня зовут Дарья и я рада, что смогла до вас дозвониться. Могу я попросить Вас о помощи?
5. Потенциал клиента.
В начале холодного звонка выясните, нужен ли вообще Вашему собеседнику предлагаемый товар. Так Вы сразу сможете определить, каковы шансы на заключение сделки.
- Ваше оборудование сейчас справляется с потоком заказов? Вы планируете расширять производство или более целесообразно заменить изношенное оборудование?
6. Презентация.
Расскажите собеседнику только о том целевом действии, которого хотите от него добиться (встреча, информация, приглашение на мероприятие и т.д.).
- На презентации косметического оборудования Вы увидите новейшие разработки этой отрасли, оцените его эффективность и еще лучше поймете реальный потенциал для роста Вашей компании.
7. Борьба с возражениями.
Переводите все сомнения, которые мешают клиенту совершить сделку, в плюсы Вашего предложения. Помните о своей цели и идите к ней, добиваясь ответа покупателя на главный Ваш вопрос.
- У меня нет времени ходить на презентации.
- Посещая презентацию, Вы смотрите в будущее и в перспективе сможете глобально сэкономить время на решении массы технических вопросов по обслуживанию линии производства косметики. Потратив всего пару часов на презентацию, Вы поймете, как оптимизировать рабочий процесс.
7. Подведение к сделке.
Если клиенту показалось Ваше предложение интересным, договоритесь с ним о следующем действии или же сразу приступайте к оформлению договора.
- Какая линейка оборудования Вам интересна в первую очередь? Я договорюсь с нашими специалистами, чтобы подготовили оборудование для более детальной демонстрации специально для Вас.
Если написанная Вами схема холодного звонка дала результат, значит, скрипт был составлен верно и его можно использовать как образец в дальнейшем общении с клиентами.
Вопрос психологу
Здравствуйте. Встречаемся с парнем полгода,все было хорошо много общались переписывались,встречались. А сейчас он просто стал игнорировать все мои сообщения. Мы работаем вместе по сменно иногда смены совпадают,при встречи на работе ведет себя как обычно,но личных встреч стал избегать. А я просто помешалась,каждую минуту думаю о нем выстраиваю в голове цепочки разговоров, а он молчит. Последний раз при звонке(мы очень редко созваниваемся)сказал что когда не хочет не отвечает как появиться желание так ответит(поак не появилось).Понимаю что я зациклилась на нем но кроме как о нем ни о чем не могу думать. Не знаю как прекратить навязываться,что мне делать? Как избавиться от мыслей,что я сделала не так?
Олеся! вам не стоит копаться в себе. Скорее всего тут сработала классическая модель мужского поведениения. Бывает так. когда мужчинам что-то не нравится, или напрягает, или они не знают как себя вести, они просто уходят в глухую оборону и отмалчиваются Это женшины более эмоциональны, хотят всегда быть рядом и на связи, для них все надо знать и расставить точки над **и. Мужчины тут гораздо сложнее, они лучше отмолчатся ничнего не объясняя. Это нормальное мужское поведение. я в своей работе периодически с этим сталкиваюсь. Что с этим делать? Можно ждать, пока он оживет. Или работать по модулю разлюбления и устранению созависимости чтобы вас это не волновало и вы пришли в прежнее состояние. Можно работать по технике урегулироания отношений, убрать напряг между вами. Далее сделать гармонизацию ваших энергий Выбирате, что тут ваше Приглашаю на свой сайт у меня очень много информации по проблемам отношений, к тому же я работаю как психолог -сексолог. Есть материал как повысить свою сексуальную составляющую и стать более женственной. Обрашайтчь. помогу во всем разобраться и как-то именить ситуацию. Удачи
Афанасьева Лилия Вениаминовна, психолог Москва
Хороший ответ 2 Плохой ответ 0
Не знаю как прекратить навязываться,что мне делать? Как избавиться от мыслей,что я сделала не так?
Вам поможет поведенческая терапия, ее Вы можете применить самостоятельно.
Выписываете на листочек абсолютно все свои мысли и действия в отношении парня, далее ранжируете их 1 - самое безболезненное и самоя большая цифра у самого болезненного Вашего действия. Далее перестаете делать по одному действию в день, начиная с 1.
Например
Я каждый день смотрю его контакт - 4
Я каждый день ему пишу 10 смс - 3
Я звоню ему 10 раз в день - 2
Я говорю с подругами только о нем- 1
Начинаете с единицы
Я буду говорить с подругами о нем только с 17 до 18 и делаете это пока не пройдет совсем
2 - буду звонить 8 раз вместо 10 и только после обеда
3 - не буду писать смс, буду 3 раза в день отправлять смайлики
4- буду заходить к нему на страничку через день и на две секунды.
Чем больше Вы составите пунктов, тем проще Вам будет.
Помните, убираем по одному пункту в день!
Федоренко Галина Александровна.Ваш психоаналитик, арт-терапевт, Москва
Хороший ответ 3 Плохой ответ 0Очень часто в жизни возникают ситуации, когда девушке лучше не выходить первой на связь с парнем. Это может быть обусловлено рядом причин: вы оба решили отказаться от своих отношений; вы осознаете, что без него вам будет лучше; вы стараетесь проверить его чувства и надеетесь на первый шаг с его стороны и т. д. Вместе с этим, не так уж легко вычеркнуть из жизни и забыть человека, которого любили или любите. Поэтому в данной статье мы дадим советы девушкам, как забыть парня, как ему не звонить и не идти на контакт первой.
Осознайте пользу своего поведения
Для того чтобы понять, как ему не звонить, в первую очередь следует определить для себя, зачем вам это нужно. В обратном случае у вас ничего не выйдет. Постарайтесь видеть в своей тактике преимущества. Конечно, они зависят от конкретной ситуации, поэтому найдите плюсы в своей.
Например, вы безразличны парню, но хотите завоевать его расположение. Постоянные звонки с вашей стороны, сообщения в соцсетях и смс-ки будут только раздражать его: вы будете казаться ему навязчивой и занудной особой, от которой хочется поскорее отделаться. В такой ситуации необходимо сдерживать свои минутные порывы и не выходить на связь хотя бы по причине гордости.
Ведь как бы ни был вам дорог человек, постоянно жертвовать своим самолюбием не имеет смысла. Особенно, если он не оценивает ваших стараний и пытается вас избегать.
Если же вы оба решили разорвать отношения по каким-либо причинам, ваша навязчивость, скорее всего, будет свидетельствовать о том, что вы никак не можете забыть парня.
Поверьте, если ваши отношения ему дороги, он сам попытается вас вернуть в скором будущем. Если же он прекрасно обходится без вас, какой смысл возвращать такой союз: все равно вам рано или поздно придется расстаться снова.
Постарайтесь трезво оценить ситуацию, прежде чем думать, как ему не звонить. Очень вероятно, что когда вы поймете, зачем вам не следует этого делать, желание пропадет само собой.
Займите себя
Одним из лучших способов отвлечься от проблем и ненужных мыслей является усердная работа или интересное занятие. Поэтому, если вы решили не звонить и не писать парню, но вам постоянно хочется это сделать, придумайте себе кучу дел и занятий.
Сначала вам будет нелегко и соблазн просто узнать, как он, будет велик. Но чем больше вы будете работать, тем меньше времени у вас останется на размышления о звонках и смс-ках. Возможно, к вечеру вы с радостью обнаружите, что не думали о любимом целый день.
Не секрет, что сосредотачиваться на одной мысли нам, как правило, помогает состояние “ничегонеделания”. Конечно, если весь день лежать на диване или сидеть за компьютером, трудно контролировать свои мысли. Попытайтесь расширить круг друзей и знакомых, общайтесь с интересными людьми, почаще покидайте свою комнату, чтобы посетить выставку, кино, театр или веселую вечеринку. Это поможет отвлечься и внести разнообразие в вашу жизнь.
С глаз долой...
Если вы не знаете, как ему не звонить или не писать, очень важно избавиться от всего, что вам о нем напоминает. Это могут быть какие-то вещи, которые остались у вас от бывшего парня, безделушки, купленные вместе, сувениры на какой-то праздник и т. д. Кроме того, его смс-ки и ваша переписка в соцсетях - это первое, что будет провоцировать вас на контакт.
Ведь все то, что напоминает вам о лучшем периоде отношений, мешает трезво оценивать ситуацию. Так вы начинаете забывать, зачем вам нужно отказаться от звонков и сообщений, подсознательно возвращая прошлые ощущения. Нужно набраться смелости и оставить прошлое позади, реально взглянув на ситуацию.
И еще: если вам жалко удалять вашу переписку, выбрасывать вещи, связанные с парнем, и удалять его номер из контактов в телефоне, возможно, есть смысл за него бороться?.. Это уже решать вам.
